Universitätsklinik für Blutgruppenserologie und Transfusionsmedizin

Über uns

Unsere Aufgaben und unser Auftrag

Zu unseren Aufgaben zählt die gesetzeskonforme Herstellung, Prüfung, Inverkehrbringung und Weiterentwicklung von Blutkomponenten, Stammzelltransplantaten, Gewebezubereitungen und neuer Zelltherapeutika nach dem aktuellen Stand der Wissenschaft und Technik. Weiters obliegt uns die immunhämatologische und immungenetische Diagnostik zur sicheren hämotherapeutischen Versorgung aller Patient*innen und im Besonderen für Kinder und Erwachsene im Rahmen der soliden Organ- oder Stammzelltransplantation. Mit einem Qualitäts- und Risikomanagement und einer Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit unserer Fachkompetenz, gewährleisten wir eine hochqualitative und gesicherte Versorgung der gesamten Steiermark.

Insbesondere in den Bereichen der Produkt- und Patientensicherheit pflegen wir eine verlässliche Zusammenarbeit mit dem Blutspendedienst des Österreichischen Roten Kreuzes und der biotechnologischen Industrie.

Als Universitätsklinik der Medizinischen Universität Graz erfüllen wir unseren fachspezifischen Forschungs- und Lehrauftrag und sind bestrebt, unseren Studierenden aktuelle und praxisbezogene Lehrinhalte verständlich und nachhaltig zu vermitteln. Wir bringen uns wissenschaftlich proaktiv und partnerschaftlich in den Auf- und Ausbau ausgewählter Forschungsgebiete,v.a. im Bereich der Transplantationsmedizin und regenerativen Medizin ein.
Unsere Werte- und Zielvorstellungen sind für unsere Mitarbeitende ein wichtiges Kriterium und motivierender Ansporn zur Leistungserbringung. Wir fördern die fachliche und soziale Kompetenz individuell und pflegen einen wertschätzenden Umgang miteinander. Wir ermutigen unsere Mitarbeitende uns in Forschung und Entwicklung zu unterstützen, um unseren Patient*innen die Teilhabe am medizinischen Fortschritt für die Zukunft zu sichern.

Unsere Qualitätspolitik

Unser Erfolg basiert auf der hohen Qualität unserer Leistungen aus dem GMP-zertifizierten Blut-Herstellungsbetrieb, dem zertifizierten Patientenversorgungsbetrieb, der zertifizierten Gewebeentnahmeeinrichtung und Gewebebank sowie aus Forschung und Lehre. Gemeinsam sind wir bestrebt, mit den verfügbaren Ressourcen und unter Sicherung der Wirtschaftlichkeit, qualitativ hochwertige Leistungen mit einem möglichst großen Nutzen für Patienten und Kunden zu erbringen, wobei sich die Leistungen an den Anforderungen, Erwartungen und Wünschen unserer Patienten, Spender, Kunden und weiterer Interessenspartner orientieren. Das heißt für uns, ein Qualitätsmanagementsystem aufzubauen, zu dokumentieren, umzusetzen und dessen Wirksamkeit sicher zu stellen beziehungsweise ständig zu verbessern.

Qualitätsmanagement ist Führungsaufgabe und wird bei uns von allen Mitgliedern der Klinikleitung gleichermaßen getragen und gelebt. Mitarbeiter*innen aus allen Berufsgruppen und Hierarchieebenen sind in das Qualitätsmanagement einbezogen. Durch zielorientierte, praxisbezogene Schulungen und Fortbildungen werden wir gefördert und unsere Selbstverantwortung, unser Engagement und Zielbewusstsein bestärkt. Im Interesse der Patient*innen, Spender*innen und Kund*innen streben wir danach, dauerhaft hohe Qualität zu gewährleisten beziehungsweise die Qualität weiter zu steigern.

Die Steigerung der Qualität der Leistungserbringung sowie der Effektivität und Effizienz unserer Arbeit durch Standardisierung, Optimierung und ständige Verbesserung der Prozessabläufe sowie deren transparente Dokumentation, ist ein wichtiges Ziel unseres Qualitätsmanagementsystems. Ein umfassendes Qualitätsmanagement-Konzept, Zertifizierungen, Akkreditierung, Audits, Überwachung und Bewertung sind Instrumente auf dem Weg der ständigen Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements. Für die mit dem Qualitätsmanagement verbundenen Aufgaben werden uns Ressourcen in angemessenem Umfang bereitgestellt.

Für Kunden und Kooperationspartner fungieren wir als zuverlässiger, kompetenter und innovativer Partner. Wir stehen Kunden, Kooperationspartnern, Kostenträgern und Lieferanten mit Kompetenz und Professionalität auf allen Ebenen sowie Verständnis für Erwartungen, Anforderungen und Wünsche zur Verfügung. Dies bildet die Basis für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Die Kommunikationskultur ist dabei von Offenheit, Respekt, Vertrauen und Toleranz geprägt. Die aus Beschwerden und Reklamationen gewonnenen Erkenntnisse nutzen wir konstruktiv zur Qualitätsverbesserung.