Speak Up

Im Krankenhaus müssen jeden Tag unzählige Entscheidungen getroffen werden – oft unter Zeitdruck, oft in schwierigen Situationen. Gerade hier ist eine Kultur, in der Mitarbeitende Bedenken offen ansprechen können, wichtig!

Die Initiative „speak up“ setzt genau hier an. „Speak Up“ steht für eine offene Kommunikationskultur und für den Mut, Unsicherheiten, Beobachtungen oder mögliche Risiken anzusprechen – unabhängig von Funktion oder Hierarchie. Denn Patient*innensicherheit beginnt dort, wo Menschen aufmerksam sind, Verantwortung übernehmen und einander zuhören.

 

Sicherheit beginnt mit Kommunikation

Viele kritische Situationen entstehen nicht durch fehlendes Fachwissen, sondern durch Missverständnisse, unausgesprochene Zweifel oder fehlende Rückfragen. Ein kurzer Hinweis, eine Nachfrage oder ein angesprochenes schlechtes Bauchgefühl können entscheidend sein und Fehler verhindern. „Speak Up“ bedeutet deshalb:

• Fragen stellen dürfen
• Zweifel äußern können
• auf mögliche Risiken aufmerksam machen
• einander aktiv zuhören

Dabei geht es nicht darum, Fehler zu suchen oder Schuldige zu finden. Ziel ist vielmehr, aufmerksam zu sein und Risiken frühzeitig zu erkennen – bevor etwas passiert. Denn Sicherheit ist Teamarbeit. Und Teamarbeit funktioniert nur, wenn jede Stimme gehört wird.

Zuhören ist genauso wichtig

Zu einer offenen Sicherheitskultur gehört aber nicht nur der Mut zu sprechen, sondern auch die Bereitschaft zuzuhören. Wer
Bedenken äußert, soll ernst genommen werden – unabhängig von Berufsgruppe, Erfahrung oder Position.

Eine gelebte „Speak Up“ Kultur zeigt sich deshalb vor allem

• in offenen Gesprächen
• in respektvollem Umgang
• in wertschätzenden Reaktionen
• in der Bereitschaft, gemeinsam Lösungen zu finden
   

Jede Rückfrage und jeder Hinweis sind Ausdruck von Verantwortung – nicht von Kritik.

Gemeinsam Verantwortung übernehmen

Mit der „Speak Up“-Initiative setzt das Uniklinikum Graz ein klares Zeichen für mehr Offenheit, Vertrauen und
Patient*innensicherheit. Es sind oft nur wenige Worte, die einen entscheidenden Unterschied machen.
So wie es die Kampagne mit Plakaten auf allen Kliniken des LKH-Univ. Klinikum Graz auf den Punkt bringt:

„Ich sag was!“ und
„Ich lass mir was sagen!“

Für mehr Sicherheit.
Für ein besseres Miteinander.
Für unsere Patient*innen.